CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Site : www.cadeau-souvenir.fr
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre :
- La société exploitant le site www.cadeau-souvenir.fr (ci-après « le Vendeur »)
- Editions Lucides / Sourcing Pro / N° de siret:317 677 011 00080, RCS de Nîmes 30
- Et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après « le Client »)
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif aussi fidèle que possible.
Cependant… faut-il vraiment le préciser ? Oui : de légères variations (couleur, texture, rendu visuel) peuvent exister.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera remboursé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC)
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment
(mais le prix appliqué reste celui affiché au moment de la commande — rassurant, non ?)
4. Commande
Le Client valide sa commande après avoir :
Vérifié le détail
Accepté les CGV
Procédé au paiement
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire
- Virement
- Tout autre moyen proposé sur le site
Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison
Délais
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon :
- La destination
- Le transporteur
- Et… les aléas de la vie (grèves, météo, apocalypse mineure)
Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de :
👉 14 jours calendaires à compter de la réception du produit
pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Produits personnalisés – Absence de droit de rétractation
“Les articles personnalisés étant réalisés spécialement pour vous, ils ne peuvent malheureusement pas être retournés.”
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client.
Ainsi, tout produit comportant une personnalisation (texte, prénom, date, message, visuel spécifique, etc.) ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable au Vendeur.
Il appartient au Client de vérifier avec la plus grande attention les informations saisies lors de la commande (orthographe, dates, choix des options, etc.).
Aucune modification ne pourra être effectuée après validation de la commande si celle-ci est entrée en phase de préparation ou de fabrication.
Modalités
Le Client doit notifier sa décision par :
- Ou formulaire de contact
Remboursement
- Effectué sous 14 jours maximum
- Via le même moyen de paiement
8. Conditions de retour
Et là… on entre dans le cœur du sujet.
Conditions générales
Le produit doit être :
- Non utilisé
- En parfait état
- Dans son emballage d’origine
Tout retour incomplet ou endommagé pourra être refusé.
9. Conseils d’emballage pour les retours
Parce que oui, un colis lancé dans la nature sans protection… finit rarement bien.
Recommandations importantes :
Utiliser l’emballage d’origine si possible
À défaut, choisir un carton solide
Protéger le produit avec :
Papier bulle
Papier kraft
Ou tout matériau amortissant
À éviter absolument :
Les enveloppes souples pour objets fragiles
Les colis mal fermés (le scotch est votre ami, ne le trahissez pas)
Conseil pratique
Si le produit peut bouger dans le colis… il bougera. Et probablement violemment.
10. Frais de retour
Afin de continuer à vous proposer la livraison offerte dès 25€, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour.
Les frais de retour sont donc à la charge exclusive du Client, y compris dans le cas où la livraison initiale a été offerte (notamment pour toute commande supérieure à 25€ TTC).
Conformément à la réglementation en vigueur, ces frais ne sont pas remboursés dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.
Toutefois, les frais de retour seront pris en charge par le Vendeur dans les cas suivants :
Produit défectueux
Produit non conforme à la commande
Erreur imputable au Vendeur
Le Client est invité à utiliser un mode d’expédition avec suivi. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis retourné.
11. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la législation :
Produits personnalisés
Produits ouverts non retournables pour raisons d’hygiène
12. Garanties légales
Le Client bénéficie :
Garantie légale de conformité
Valable 2 ans
Garantie contre les vices cachés
En cas de défaut :
Réparation
Remplacement
Ou remboursement
13. Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :
D’une mauvaise utilisation du produit
D’un cas de force majeure
(oui, même une invasion de pigeons déterminés pourrait entrer dans cette catégorie)
14. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
Le traitement des commandes
La relation client
Conformément au RGPD, le Client peut demander :
L’accès
La modification
La suppression de ses données
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
Même partielle. Même “juste pour voir”.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige :
Recherche d’une solution amiable prioritaire
À défaut : juridictions françaises compétentes
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation…
Les données enregistrées constituent la preuve des transactions
17. Service client
Pour toute question :
- Email : contact@cadeau-souvenir.fr
- Formulaire en ligne
- Whatsapp (+33) 6 80 55 42 55
18. Acceptation des CGV
La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.